Poskytovatelka

Jana Svobodová

Sídlo: Vyškovec 110, 687 74 Vyškovec

IČO: 04446682

zapsána v Živnostenském rejstříku Městského úřadu Uherský Brod, neplátce DPH

telefon: 775 766 210

e-mail: jana@marketing-svobodova.cz

(dále jen „Poskytovatelka“)

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou sepsány v souladu s ustanoveními § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a upravují práva a povinnosti při uzavírání smluv o poskytování služeb a digitálního obsahu s Poskytovatelkou.

2. Obchodní podmínky upravují vztahy s fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, i s fyzickou či právnickou osobou, která smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti (společně dále jen „zákazník“), prostřednictvím webových stránek www.marketing-svobodova.cz, www.katalogpodnikatelek.cz a dalších internetových služeb a projektů Poskytovatelky.

3. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě nebo v popisu konkrétního produktu mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

4. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání a plnění smlouvy.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Smluvní vztah mezi Poskytovatelkou a zákazníkem vzniká potvrzením doručené objednávky, které Poskytovatelka zašle zákazníkovi na jeho e-mailovou adresu, není-li výslovně sjednáno jinak.

2. Uvede-li zákazník v objednávce IČO a fakturační údaje a z okolností vyplývá, že produkt pořizuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, pohlíží se na něj jako na podnikatele. V opačném případě se má za to, že je v postavení spotřebitele, jsou-li splněny zákonné podmínky.

3. Webové stránky Poskytovatelky obsahují popis nabízených služeb a digitálního obsahu (společně dále jen „produkty“), cenu a případné zvláštní podmínky jejich využití.

4. Pro objednání zákazník vyplní objednávkový formulář, zkontroluje uvedené údaje a objednávku odešle příslušným tlačítkem, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zahrnuje povinnost platby.

5. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném produktu, ceně, způsobu úhrady a povinné údaje potřebné pro uzavření smlouvy a fakturaci.

6. Poskytovatelka bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu zákazníka.

7. Poskytovatelka není povinna přijmout objednávku a uzavřít smlouvu, zejména pokud zákazník v minulosti podstatně porušil smluvní povinnosti, tyto obchodní podmínky nebo oprávněné zájmy Poskytovatelky či třetích osob.

8. Produkty prezentované Poskytovatelkou nemusí být dostupné nepřetržitě; nabídka může být časově nebo kapacitně omezená.

III. Cena a platební podmínky

1. Zákazník získává přístup k produktu po zaplacení plné stanovené ceny, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

2. Cena a způsob úhrady jsou uvedeny v objednávkovém formuláři. Při úhradě na základě faktury či proforma faktury činí standardní lhůta splatnosti 10 dnů, pokud Poskytovatelka nestanoví jinak.

3. Daňový doklad – faktura je zákazníkovi zasílána elektronicky na jeho e-mailovou adresu.

4. Neuhradí-li zákazník cenu ani do 5 dnů po splatnosti, jedná se o podstatné porušení smluvních povinností a Poskytovatelka je oprávněna od smlouvy odstoupit.

5. Způsob platby si zákazník zvolí při objednávce. Platební metody mohou využívat služby externích poskytovatelů platebních technologií.

6. Pokud Poskytovatelka umožní úhradu produktu po částech nebo ve splátkách, řídí se konkrétními podmínkami uvedenými u produktu a v objednávce.

7. Je-li produkt hrazen ve splátkách, zákazník je povinen uhradit celou sjednanou cenu i tehdy, rozhodne-li se produkt z důvodů na své straně nevyužít nebo jeho využívání předčasně ukončit, není-li zákonem nebo konkrétní nabídkou stanoveno jinak. Při prodlení s úhradou splátky může Poskytovatelka pozastavit přístup k produktu do úhrady dlužné částky a v zákonném rozsahu požadovat doplacení celé ceny.

8. Poskytovatelka přijímá úhrady primárně v českých korunách. Je-li umožněna úhrada v jiné měně, řídí se přepočet podmínkami příslušné banky nebo platebního poskytovatele.

IV. Dodací podmínky a pravidla pro jednotlivé produkty

(i) Online kurzy

Při koupi online kurzu může být zákazníkovi po úhradě ceny vytvořen uživatelský účet a zaslány přístupové údaje. Je-li kurz poskytován jiným způsobem, budou zákazníkovi zaslány přístupy k příslušné platformě, odkazy nebo jiné instrukce. Jednotlivé lekce mohou být zpřístupňovány postupně podle harmonogramu Poskytovatelky. Některé kurzy jsou spouštěny hromadně pro skupinu zákazníků k předem stanovenému datu.

(ii) Materiály ke stažení

U produktů určených ke stažení nebo online zhlédnutí (např. PDF, audio či video) zašle Poskytovatelka zákazníkovi odkazy nebo přístupové údaje potřebné k jejich zpřístupnění. Podmínkou může být plná úhrada ceny nebo splnění dalších podmínek uvedených u produktu.

(iii) Individuální online konzultace

Termíny konzultací sjedná Poskytovatelka se zákazníkem individuálně nebo prostřednictvím rezervačního systému. O změnu sjednaného termínu lze ze zvlášť závažných důvodů požádat nejpozději 48 hodin před jeho konáním. Tuto možnost lze využít jednou v rámci daného produktu, pokud není sjednáno jinak. U skupinových setkání, workshopů a hromadných konzultací není individuální změna termínu automaticky možná. Tato pravidla se nedotýkají kogentních práv spotřebitele.

(iv) Katalog podnikatelek

1. Poskytovatelka je provozovatelkou Katalogu podnikatelek dostupného na www.katalogpodnikatelek.cz. Umožňuje zakoupit roční zápis do Katalogu podnikatelek (dále jen „roční členství“), se kterým mohou být podle zvoleného typu členství spojeny další služby, zejména možnosti propagace, účast na networkingových či online akcích a další formy podpory uvedené v aktuálním popisu daného členství.

2. Roční členství trvá 12 po sobě jdoucích měsíců ode dne přijetí platby za členství Poskytovatelkou. Je-li cena členství hrazena ve splátkách, běží tato doba ode dne přijetí první splátky.

3. Začátek ani konec ročního členství není závislý na tom, kdy zákazník dodá podklady pro vytvoření či aktualizaci svého profilu, kdy začne využívat možnosti propagace ani kdy začne ostatní součásti členství fakticky čerpat.

4. Zákazník je povinen dodat Poskytovatelce podklady potřebné pro vytvoření nebo aktualizaci profilu a poskytnout potřebnou součinnost. Prodlení zákazníka s dodáním podkladů, jejich nedodání nebo nevyužívání zakoupených možností členství dobu členství neprodlužuje a samo o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny nebo její části.

5. Podmínky jednotlivých druhů členství, jejich cena a aktuální rozsah služeb jsou uvedeny na webu Katalogu podnikatelek a v objednávce.

(v) Skupiny a propagace

Poskytovatelka může provozovat online skupiny a komunity, v nichž je umožněna bezplatná nebo placená účast a propagace podle aktuálních pravidel. Rozsah placené propagace a podmínky jejího využití jsou uvedeny u konkrétního produktu. Poskytovatelka je oprávněna průběžně aktualizovat provozní pravidla skupin. Podstatné porušení těchto pravidel může být důvodem k omezení nebo ukončení přístupu, pokud je takový postup v souladu se smlouvou a právními předpisy.

Balíčky služeb a produktů

Je-li produkt nabízen jako balíček nebo zvýhodněný soubor více plnění, je cena stanovena za balíček jako celek, nikoli za jednotlivé využité části. Poskytovatelka může stanovit dobu, ve které lze jednotlivé části balíčku čerpat. Nevyčerpání části balíčku z důvodů na straně zákazníka samo o sobě nezakládá nárok na vrácení poměrné části ceny, není-li zákonem nebo konkrétní nabídkou stanoveno jinak.

Společná pravidla

1. Rozhodne-li se zákazník zakoupený produkt zcela nebo zčásti nevyužít, nevyužívat zaplacenou propagaci nebo nedodá podklady nezbytné pro řádné plnění Poskytovatelky, jde o okolnost na straně zákazníka a tato skutečnost sama o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny, s výjimkou případů, kdy takové právo vyplývá ze zákona nebo z konkrétní nabídky.

2. Pokud je zákazníkovi vytvořen uživatelský účet, je povinen chránit přístupové údaje, nesdělovat je třetím osobám a udržovat údaje v účtu aktuální a pravdivé.

3. Poskytovatelka si vyhrazuje právo omezit nebo ukončit účast zákazníka v kurzu, skupině nebo online setkání při podstatném porušení smlouvy, pravidel skupiny nebo při závažném nevhodném chování vůči ostatním účastníkům.

4. Poskytovatelka může u konkrétního produktu stanovit dobu, po kterou bude produkt nebo služba dostupná. Není-li uvedeno jinak, běží tato doba od okamžiku stanoveného v popisu produktu; u Katalogu podnikatelek se použije zvláštní pravidlo uvedené výše.

5. Tyto obchodní podmínky se přiměřeně použijí i na digitální obsah poskytovaný výměnou za osobní údaje, pokud právní předpisy takový vztah upravují.

6. Digitální obsah bude zpřístupněn ve verzi dostupné v době uzavření smlouvy. Aktualizace jsou poskytovány v rozsahu vyžadovaném právními předpisy nebo v rozsahu uvedeném u produktu.

7. Digitální obsah je poskytován ve standardních běžně dostupných formátech. Pro jeho využití zpravidla postačuje běžné zařízení s připojením k internetu a standardní software.

8. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost o neveřejných skutečnostech, které se dozvěděl v rámci uzavřených skupin, kurzů a dalších neveřejných služeb. Bez souhlasu Poskytovatelky není oprávněn pořizovat a šířit neveřejné záznamy nebo materiály.

V. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel

Zákazník, který uzavírá smlouvu s Poskytovatelkou jako spotřebitel prostřednictvím internetu nebo jiným distančním způsobem, má v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Toto zákonné právo se nevztahuje na zákazníka, který smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

2. Zahájení poskytování služby během 14denní lhůty

Požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a následně ve lhůtě od smlouvy odstoupí, je povinen uhradit Poskytovatelce poměrnou část ceny odpovídající rozsahu služby poskytnuté do okamžiku odstoupení, jsou-li pro takový postup splněny zákonné podmínky. Byla-li služba v této době na výslovnou žádost spotřebitele již zcela poskytnuta a spotřebitel byl předem řádně poučen o zániku práva na odstoupení, může jeho právo odstoupit od smlouvy zaniknout v souladu s občanským zákoníkem.

3. Digitální obsah

U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, může být obsah spotřebiteli zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty na základě jeho předchozího výslovného souhlasu. Jestliže spotřebitel před zpřístupněním digitálního obsahu výslovně souhlasí s jeho zpřístupněním před uplynutím lhůty pro odstoupení a zároveň vezme na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácí, po zpřístupnění digitálního obsahu již nemá právo od smlouvy ve 14denní lhůtě odstoupit. Není-li tento výslovný souhlas a poučení řádně zajištěno, řídí se právo spotřebitele příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

4. Katalog podnikatelek

Je-li zákazník při nákupu členství v Katalogu podnikatelek v postavení spotřebitele, vztahuje se na něj zákonné právo na odstoupení od smlouvy v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem. Po uplynutí zákonné lhůty není možné od smlouvy odstoupit pouze z důvodu, že zákazník členství nevyužívá, nedodal podklady pro vytvoření či aktualizaci profilu, nevyužil možnosti propagace nebo jiné součásti členství. Roční doba členství běží ode dne přijetí platby podle článku IV těchto obchodních podmínek.

5. Smluvní možnost odstoupení u vybraných produktů

Pokud Poskytovatelka u konkrétního produktu nabízí nad rámec zákona vlastní možnost odstoupení, garanci vrácení peněz nebo jinou obdobnou možnost, řídí se její podmínky popisem konkrétního produktu platným v době objednávky.

6. Jak odstoupení provést

Spotřebitel může odstoupení provést zejména:

prostřednictvím elektronického formuláře „Odstoupení od smlouvy“ dostupného na webu Poskytovatelky,

e-mailem na adrese jana@marketing-svobodova.cz,

písemně na adrese sídla Poskytovatelky uvedené v těchto obchodních podmínkách,

případně datovou schránkou.

Použití elektronického formuláře není povinné. Pro zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel odstoupení prokazatelně odešle nejpozději poslední den příslušné lhůty. Poskytovatelka bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení učiněného prostřednictvím elektronického formuláře.

7. Vrácení peněžních prostředků

V případě platného odstoupení Poskytovatelka vrátí spotřebiteli peněžní prostředky v zákonné lhůtě, zpravidla nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijala, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak. U služby, jejíž poskytování bylo na výslovnou žádost spotřebitele zahájeno již během lhůty pro odstoupení, může být spotřebiteli účtována poměrná část již poskytnutého plnění v případech stanovených zákonem.

8. Další zákonná práva a odstoupení Poskytovatelky

Tímto článkem nejsou dotčena práva zákazníka odstoupit od smlouvy z důvodu vadného plnění, neposkytnutí sjednaného plnění nebo z jiných důvodů stanovených právními předpisy. Poskytovatelka je oprávněna od smlouvy odstoupit zejména při podstatném porušení smlouvy nebo těchto obchodních podmínek zákazníkem nebo tehdy, stane-li se sjednané plnění objektivně nemožným nebo protiprávním. Odstoupení Poskytovatelky je účinné doručením oznámení zákazníkovi.

VI. Odpovědnost za vady a reklamace

1. Společná ustanovení

1. Zákazník je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění, vykazuje-li produkt vadu nebo jiný rozpor se smlouvou. Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem; u digitálního obsahu a služeb digitálního obsahu zejména zvláštními ustanoveními § 2389a a násl.

2. Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na jana@marketing-svobodova.cz nebo písemně na adrese sídla Poskytovatelky. Zákazník by měl uvést identifikaci objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

3. Poskytovatelka odpovídá za vady v rozsahu a po dobu stanovenou právními předpisy a smlouvou. U spotřebitele se použijí kogentní pravidla na ochranu spotřebitele.

2. Služby

1. U služby může zákazník v závislosti na povaze vady požadovat zejména její odstranění, přiměřenou slevu nebo v případech stanovených zákonem odstoupit od smlouvy. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu, pokud právní předpis nestanoví jinak.

2. Přiměřená sleva se určí s ohledem na rozdíl mezi hodnotou bezvadného a vadného plnění a případně také na dobu, po kterou byla služba poskytována vadně.

3. Digitální obsah a digitální služby

1. Poskytovatelka odpovídá za to, že digitální obsah nebo digitální služba odpovídá sjednanému popisu, rozsahu, funkcionalitě a dalším vlastnostem, které byly u produktu uvedeny nebo které lze podle právních předpisů rozumně očekávat.

2. U digitálního obsahu poskytovaného po určitou dobu odpovídá Poskytovatelka za vady v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem po dobu trvání závazku. U jednorázově poskytnutého digitálního obsahu se použijí zákonné lhůty a pravidla pro vytknutí vady.

3. Je-li digitální obsah nebo služba vadná, má zákazník práva stanovená občanským zákoníkem, zejména právo na odstranění vady, přiměřenou slevu nebo v zákonem stanovených případech na odstoupení od smlouvy.

4. Vyřízení reklamace

1. Poskytovatelka potvrdí spotřebiteli přijetí reklamace a uvede, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení zákazník požaduje.

2. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, která činí zpravidla 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě nebo právní předpis nestanoví jinak.

3. O výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

4. Peněžité částky, které má Poskytovatelka z důvodu oprávněné reklamace nebo odstoupení vydat zákazníkovi, budou vráceny bez zbytečného odkladu v zákonné lhůtě.

VII. Závěrečná ustanovení

1. Poskytovatelka poskytuje produkty v rozsahu a způsobem uvedeným v jejich popisu na webových stránkách. Neodpovídá za to, že zákazník po využití služby automaticky získá finanční, osobní nebo jiný konkrétní výsledek, pokud takový výsledek nebyl výslovně sjednán.

2. Výsledky propagace v online skupinách a na sociálních sítích mohou být ovlivněny algoritmy a pravidly třetích stran, zejména provozovatelů sociálních sítí. Poskytovatelka proto negarantuje konkrétní dosah, počet zobrazení, poptávek ani prodejů.

3. Poskytovatelka je nositelkou autorských práv k vlastním textům, materiálům, kurzům, nahrávkám, webům a dalším autorským dílům, není-li uvedeno jinak. Bez jejího souhlasu je zakázáno jejich neoprávněné kopírování, šíření a jiné užití nad rámec licence poskytnuté zákazníkovi.

4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

5. Recenze a hodnocení zveřejněné na webových stránkách Poskytovatelky pocházejí od osob, kterým byl příslušný produkt skutečně zpřístupněn nebo které skutečně využily službu Poskytovatelky, pokud u konkrétní recenze není uvedeno jinak.

6. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě nebo u konkrétního produktu. Taková odchylná ujednání mají přednost.

7. Informace o ochraně osobních údajů a používání cookies jsou dostupné v samostatných dokumentech na webu Poskytovatelky.

8. Poskytovatelka může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smluvní vztah se použije znění účinné v době uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

9. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije právní úprava, jejíž smysl se mu co nejvíce přibližuje.

10. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 6. 9. 2026.

 

Jana Svobodová