Vyberte stránku

Jak vytvořit autentický brand

Značka, brand, branding. Pokud podnikáte, určitě jste již něco podobného řešili. Ale jak na to? Jak vytvořit brand, který bude fungovat právě vám a přinese vám ty správné zákazníky? Tento článek je pro malé firmy, kde byznys stojí na jednom člověku. U větších firem se bude branding dělat určitě jinak, ale s tím já nemám osobní zkušenost, tak o tom také nepíšu :)

 

Buďte autentičtí

 

Autentický je pěkné slovo, že? Ale co to znamená? U malých podnikatelů je firma velice úzce provázána s osobností podnikatele. Tomu se prostě nevyhnete. Ať léčíte, děláte weby, jste kadeřnice nebo vizážistka, každý zákazník bude jednat přímo s vámi jako osobou. Jak se budete chovat vy, tak bude vnímat vaši firmu.

A podle pravidla „podobné přitahuje podobné“ si zákazníci budou vybírat takovou firmu, která je jim osobně blízká. Zda jim jste blízcí nebo ne se rozhodnou právě na základě vašeho brandu. Tedy podle způsobu jakým píšete, jaké máte na webu fotky, barvy, logo, jaká jsou vaše videa, jakou máte cenu (k cenotvorbě a jejímu významu při tvorbě brandu se dostanu příště).

Když jste autentičtí a máte správně postavený brand, přitáhnete si takové zákazníky, kteří hledají přesně vaše služby (tedy vás) a bude se vám s nimi velice dobře spolupracovat.

 

Vyberte si svůj styl

 

Toto opět úzce souvisí se stylem osobním. Já jsem si velice dlouho myslela, že abych byla vnímána jako úspěšná profesionálka, musím nosit elegantní kostýmek, značkovou tašku a vyjadřovat se absolutně korektně, odborně a profesionálně. Pěkná blbost (ano, nejsem totálně korektní a to je můj brand :). Jenomže – potom bych byla na jednání a místo na požadavky klienta bych myslela na to, jak je to příšerný v těch silonkách, že nesmím říct slovo blbost a začít mluvit moc rychle…

Naštěstí jsem narazila na práci Táni Havličkové (díky Hanko), která má geniální poselství (a také geniální marketing) a rozsvítilo se mi. Pokud celý život nosím rifle a nelíčím se, opravdu nemá smysl se do toho nutit kvůli podnikání (byla bych nešťastná, svázaná a přitáhla si nevhodné klienty). Takže díky Táně jsem si ujasnila, že jsem ležérní typ a opravdu nemá smysl se tvářit jako kdokoli jiný.

 

Vyberte si své barvy

 

Toto opět úzce souvisí s osobnosti – jste-li něžná, jemná a pečující, asi vaše barva nebude fuchsiová. Právnička by zase neměla mít na webu růžovou (teď to vypadá, že jsem upřednostnila profesi před osobností, ale od právníka očekávám, že bude razantní profík a vyseká mě z problémů. Ne něhu a laskavost. Předpokládám tedy, že romantičky nebudou studovat práva).

Já jsem si na podzim nechala udělat web od grafičky – aby to bylo ženštější a veselejší. Web byl opravdu pěkný. Jenomže mi nepasoval k osobnosti (jinová fakt nejsem a můj smysl pro humor je dost drsný). Styl mi neseděl a prakticky mě to zbrzdilo v mé práci.

Teď na mém webu najdete šedou v kombinaci se šedou a antracitovou. Dělala jsem to já a jsem z toho nadšená. Přesně takhle mi to sedí, takhle chci vizitky a takhle se chci prezentovat.

 

Najděte svůj styl psaní

 

Tady by měla dojít souladu vaše osobnost s cílovou skupinou. Mou cílovkou jsou ženy podnikatelky. Ne ostatní webdesignéři a ne ředitelé velkých firem. Zároveň mám ráda i v práci osobní a přátelské jednání. Takže nepíšu články plné odborných termínů a nemám fotku v kostýmku. Zároveň se s klienty často osobně setkávám, takže můj písemný projev by měl korespondovat s tím mluveným. Já samozřejmě dokážu psát korektně. Ale už se tak nedokážu (nechci) vyjadřovat při 3 hodinovém jednání.

 

Vaše fotka by měla být v souladu s vaší značkou

 

Pro malé podnikatele platí, že jejich logo je jejich fotka. Samozřejmě ne doslovně, ale na sociálních sítích i na webu budete prezentovat svou práci se svou fotkou. Takže jste-li romantická duše a jste třeba masérka, klidně si na fotce užijte romantický styling a kytičky. Ať vaši klienti ví, že o ně budete laskavě pečovat. Děláte-li marketing, na fotce užijte počítač nebo mobil – řekněte, že se věci díky vám pohnou kupředu. Že své práci rozumíte a jste s ní sžitá. Jste-li ležérní, nervěte se do kostýmků – klidně se nechte vyfotit někde venku na terase.

Já sama jsem se k udělání fotky odhodlávala 2 roky. Všem klientům jsem tvrdila, jak jsou fotky důležité (a jsou!!!). Já sama jsem to nějak nedávala. Takže dnes jsem se objednala k fotografce. Je to pro mě velké vystoupení z komfortní zóny. Vlastně je mi z toho zle. Ale zvládnu to. A jestli jsem měla celou dobu pravdu (a to já obvykle mívám), tak by to mělo zase o něco zlepšit můj byznys a můj osobní brand.

 

Nestresujte se

 

Je pro vás tvorba osobní značky příliš velké sousto? Nestresujte se. Prostě to udělejte tak, jak zvládnete nejlépe. Branding je o vývoji. Osobnosti a byznysu. Nic není vytesané do kamene. A nic vám také nebrání za rok vše upravit. A pak klidně znovu, jak budete více věřit sobě i své práci.

Archetypy v životě a marketingu

Opět odkazuji na knihu – prostě knížky mám opravdu ráda a občas se neudržím. „Hrdina nebo psanec“ – jak vytvořit jedinečnou značku pomocí síly archetypů.

Mám ráda hluboké příběhy i jejich pozadí – proč právě tento příběh v této době oslovil celý svět a jiný velmi podobný zcela zapadl? Proč Hvězdné války? Opravdu je užití nejnovější technologie tak významné? Proč Pretty Woman? Že by oslňující herecký výkon?

Autorky knihy vycházejí z práce Junga, který na základě studia lidských příběhů popsal základní archetypy postav. Už z jejich názvů mrazí – Hrdina, Objevitel, Tvůrce, Psanec… Původně mě práce s archetypy zaujala spíše z psychologického hlediska. Měla jsem za to, že systém archetypů a jejich užití v marketingu má smysl pro velké firmy, a pro mne je to sice fajn koníček (jednu dobu jsem se při setkání s lidmi bavila tím, že jsem si určovala jejich osobní archetyp), ale jako webařka to nijak nevyužiji.

Ale spletla jsem se. Archetypy zcela svévolně pronikly do mé práce. Ve velkých korporacích se určitě určení archetypu věnují celé týmy odborníků, já sázím na intuici. Když s klientem mluvím (a jelikož pracuji pro malé firmy, osoba majitele firmy většinou znamená osobnost firmy), poptám se na různé praktické záležitosti, které potřebuji ke své práci. A během hovoru probereme i archetyp. Na správně určený archetyp lidé reagují nadšením. Asi jako když si přečtete horoskop, který vás zcela přesně popisuje.

A k čemu archetyp u malé firmy slouží? Dám příklad. Klientka vyrábí kvalitní batohy z krásných jasných kůží. Paní je středního věku, prošla si před časem velikou životní změnou. Té se postavila čelem, založila firmu, cestuje po světě, hledá způsob, jak vést fungující firmu a stát ve světě opravdu sama za sebe. Odvážná žena. Archetyp Objevitel.

V praxi se to projeví například ve způsobu publikace příspěvků na Facebooku. Jsou z cest, podnikatelských i obchodních setkání, radosti z nových příležitostí, objevování nových měst… Fungují, jsou psané srdcem, autentické, díky určení archetypu i stylově a obsahově jednotné. Firma na FB získává další a další fanoušky.

Příklad další, kdy nekoreluje osobnost firmy s osobností majitelky. Připravuji e-shop pro klientku, která je duší nezávislá rebelka. Jako základní barvy si vybrala oranžovou a černou. To se pro archetyp Rebelky hodí, že?

Jenomže naše Rebelka je hodně napojená na přírodu a vyrábí a prodává domácí bio potraviny. Bio-eko by spadalo do archetypu Neviňátko. Prostě čistota, něha, rosa na jablkách, chaloupka v sadu, domácí sirupy, takový ten návrat k babičce na chalupu. Vidíte to? A teď si to přemalujte na oranžovou a černou. Pecka. Nefunguje to.  Ani web by nefungoval. Takže jak z toho ven? Jelikož na e-shopu nebude docházet k osobnímu kontaktu, podřídíme se archetypu Neviňátka. To se projeví v barvách, textech, fotografiích… Rebelku si klientka nechá do soukromí. Kdyby ovšem Rebelka pracovala jako osobní konzultant a firma by nestála na jejích výrobcích ale osobnosti, upřednostnila bych Rebelku. Aby v jednání byla autentická a mohla se opřít o svou skutečnou vnitřní sílu.

A jaký mám archetyp já? Přeci Kouzelník. Mou doménou je proměňování reality…