Proč by měly virtuální asistentky specializovat své služby?

Proč by měly virtuální asistentky specializovat své služby?

Nějak mě posedlo téma virtuální asistence a nechce se pustit, takže jedeme dál. Samozřejmě si z toho můžete převzít něco praktického i do jiných oborů.

Co na VA jako markeťačka nechápu je „umíme a děláme všechno a je toho tolik, že není možné to vše vypsat“.

Ve všech ostatních oborech platí, že SPECIALIZACE JE ZLATO. Čím užší máte cílovku, čím specializovanější je vaše služba, tím vyšší má pro lidi hodnotu. Specializace vám zároveň umožní učit se jen úzký záběr věcí, být v tom dobrá, opravdu chápat potřeby klientů.

Nějak se mi nezdá, že by to u VA mělo být jinak.

 

Takže jaký je můj markeťácký přístup?

 

1. Administrativa

To je jasné, VA se většinou najímají na vyřizování korespondence, organizování všeho možného, shánění informací, udržování systému.

Takže já tam vidím PEČLIVOST, SYSTEMATIČNOST, RYCHLOST, SCHOPNOST SAMOSTATNĚ VYHODNOTIT PRIORITY + samozřejmě schopnost ovládat takové ty základní věci jako Word, Excel, publikace do WordPressu, Trello…

Jenže tohle všechno jsou běžné dovednosti, jejichž ovládnutím na nikoho dojem neuděláte. Delegují se, ne protože by je lidi neuměli, ale protože je nebaví. Což je problém, protože tím se dostávají na nižší cenu. Vysokou hodnotu mají odborné znalosti.

Ale potom tady máme druhou část, kterou VA z nějakého vtipného důvodu opomíjejí.

 

2. Odbornost

Jsem si jistá, že každá VA má nějaké odborné znalosti a dovednosti, které by mohla prodat. Dám příklady:

Zdravotní sestra => zjistila, že jí práce v nemocnici z mnoha důvodů nevyhovuje, ale našla se v administrativní činnosti. Stane se VA. Ideální VA pro lékaře, fyzioterapeuty, léčitele.

Projektová manažerka => 20 let praxe dělání projektů v neziskovce. Málo peněz. Ideální VA pro dotační specialistku.

Vystudovaná češtinářka na mateřské => ideální VA pro mne! Já si mimochodem Báru najala ne jako VA, ale jako korektorku. A to je klíčová dovednost. VA neschopná dělat korektury pro mne nemá hodnotu. Což mi tedy došlo až zpětně.

 

A teď úkol pro vás

Jakou odbornost byste uvítaly u svých asistentek? Jaké informace byste hledaly v jejich profilu? Co by bylo tou klíčovou informací, která by vás přesvědčila, že právě ona je ta pravá?

Cesta klienta k objednávce služeb

Cesta klienta k objednávce služeb

Tedy jak konkrétně probíhá ten proces vedoucí k objednávce služby.

Intenzivně tady řešíme virtuální asistentky, některé z vás již VA zaměstnávají, některé o tom uvažujete do budoucna, jiné jste VA (nebo o tom uvažujete).

Beru to z pohledu kupujícího, tedy úspěšné podnikatelky, která chce delegovat a ví, proč by to měla dělat. Pro zjednodušení ji pojmenujeme Beáta.

 

Beáta bojuje s časem

 

Beátě je 41, má tři děti, jedno ještě hodně malé. Je koučka, má pár klientů, ale ještě to zdaleka nefrčí tak, jak by si představovala. Má spoustu nápadů, koupeno několik online programů, nějaké peníze na investice. Ale nemá čas. Protože děti, domácnost, karanténa, prázdniny… takže sice ví, jak by ideální smysluplné podnikání generující 100 000 Kč měsíčně mělo vypadat, ale nestíhá. K tomu je čím dál unavenější, čím dál víc bez energie. Nemá čas se dál vzdělávat, nemá čas se kvalitně připravit na práci s klienty. Její jiskra už jenom tak smutně poblikává.

Beáta je ve skupině online podnikatelek. Ve skupině se jí líbí, ale ta energie je na ni příliš rychlá. Takže spíš jenom pasivně sleduje a místo inspirace jí skupina přináší depresi a pochyby o vlastních schopnostech.

 

Cesta k objednání služby

 

V té skupině se mluví o virtuálních asistentkách. Beáta je příliš vyčerpaná, než aby to vzala na vědomí. Prostě nemá kapacitu.

Jenže to slovo se tam několikrát opakuje. Beáta bere na vědomí, že něco takového existuje. Zkusí vygooglit nějaké informace. Vyhodnotí, že na VA nemá peníze a vlastně ani neví, co by jí mohla delegovat.

Ve skupině je anketa, několik jejích známých píše, že VA mají. Beáta je tak trošku nahlodaná.

Dál nestíhá. Zapomene poslat fakturu, odpovědět na mail, publikaci článku odkládá už měsíc a někde ztratila heslo ke svému mailingu, což ji vlastně nijak nevadí, protože na to stejně nemá kapacitu.

Štve jí to. Protože je člověk. Ale k tomu je ještě navíc koučka, takže si u kafe položí otázku, co by se s tím dalo asi tak dělat. A objeví se myšlenka, že by se to přeci jenom mohlo vyřešit spoluprací s VA.

Do toho se ve skupině objeví nabídka VA, že by mohla pomoct. To Beátu zaujme, takže si proklikne na osobní profil dané VA. Jenže tam nic použitelného nenajde. Děcka, fotky z dovolené, nějaké citáty.

Jsou prázdniny, děcka, dovolená. Beáta se upíná na začátek školního roku, kdy i ten nejmladší půjde do školky. Vyhodnotí, že to bude řešit po prázdninách.

Postupně se utvrzuje v tom, že VA opravdu potřebuje.

Začne hledat informace. Jak delegovat, co delegovat, kolik to stojí.

Ve skupině se objeví profil VA z našeho katalogu. Beáta proklikne. Je to stejná žena, jejíž profil si před několika týdny prohlížela na FB. Jenže tady má kvalitní fotku, popis služeb, cenu a reference.

Jo!

Beáta už ví, kde bude VA hledat. V katalogu. Mezitím do katalogu přibývá několik dalších profilů v kategorii VA, takže Beáta koncem září (dřív se k tomu nedostane) opravdu navazuje spolupráci.

 

Co tím chci říct?

1) Ten proces trvá celé měsíce. Je třeba být trpělivá, připomínat se, být dlouhodobě vidět. Totéž se týká jiných služeb.
2) Dejte si do pořádku osobní FB profily.
3) Zřiďte si profil v katalogu.

Co všechno se nepovedlo u JanaS.

Co všechno se nepovedlo u JanaS.

Reaguji na dotaz Michaely Knoppové, jestli jsme některé začínaly v horší situaci s horším mindsetem, nebo už jsme se tak úžasné narodily.

 

Krátká odpověď:

 

V červnu 2020 jsem vydělala skoro 200 000 Kč. Je to výsledek pětileté práce na mém byznysu a mém mindsetu.

 

Delší odpověď:

 

V červnu 2015 mi po 14 letech skončila rodičovská dovolená. Bydlím na samotě, nejbližší město 25 km. Před dětmi jsem čtyři roky žila v zahraničí, takže nulové prezentovatelné pracovní zkušenosti.

S vděčností jsem tehdy přijala nabídku kamarádky, abych se jí za provizi postarala o nefunkční e-shop. Mou druhou zakázkou byl e-shop s koncovkami pro manžela kamarádky. Třetí zakázkou webová prezentace za 4 000 Kč (přišlo jim to drahý a nebyli spokojení).

Po půl roce „podnikání“ jsem to přerušila a šla na pracák.

Potom jsem se učila, investovala, dřela. Prošla různá školení, kurzy, nakoupila tuny knížek, viděla nekonečně webinářů.

Přelomem bylo mé rozhodnutí začít se učit v zahraničí. Díky Madle Čevelové, jejíž články jsou úžasné a doporučuji je, jsem narazila na Denise DT. Mentorku money mindsetu. Rok jsem sledovala všechna její videa, učila se, zlepšovala v angličtině. Zároveň jsem přidávala další a další lidi ze světového online marketingu. Narazila na Sigrun, Marie Forleo, Amy Porterfield. Veškerý volný čas a peníze jsem vrážela do podnikání.

Nabrala zakázky – velké e-shopy, středně velké obchodní firmy. To mi dalo finanční jistotu, ale zoufale mě to nebavilo.

Ale získala jsem díku tomu peníze na zakoupení drahých zahraničních online kurzů. Money BootCamp od Denise DT, B-school od Marie Forleo, specializované marketingové kurzy od Amy Porterfield.

Před dvěma lety jsem se rozhodla pustit stabilní velké klienty a specializovat se na podnikatelky ve službách. Protože mi to dávalo smysl. Ukončila jsem své závazky. Mé příjmy padly asi na 15 procent.

V červnu 2018 jsem napsala svůj první magnet na kontakty Marketing pro fyzioterapeutky. Nefungovalo to. Má první FB skupina měla 5 členů. Na můj (naštěstí dotovaný) projekt Moderní marketing pro zemědělce jsem měla nulové reakce. Můj další magnet na kontakty Efektivní cesta k zisku pro starší ženy také nefungoval.

V mezičase jsem dělala weby, psala články, stále se učila, konzultovala. Sbírala kontakty. Vyjasňovala si ideální klientelu, posílala newslettery, zdražovala. Investovala do reklamy. Hádala se s mužem, obhajovala sebe sama, v letadle jsem seděla naposledy v roce 2005.

V létě 2018 jsem dva měsíce pracovala na rozjetí programu na zpracování automatizovaných feedů pro e-shopy. Dva týdny po dokončení spustil stejnou službu Shoptet.

Na jaře 2019 jsem napsala Návod pro MailChimp, členská sekce, myšlenka byla, že převedu klientelu ze SmartEmailingu na mnohem levnější MailChimp. V týdnu dokončení MailChimp změnil obchodní podmínky a přestal být výhodným řešením pro podnikatele s malou databází.

V prosinci 2018 jsem založila tuto skupinu.

V únoru 2019 napsala a prodala svůj první digitální program „21denní online program pro podnikatelky“.

Stále konzultuji.

Skupině se věnuji denně, tedy několik hodin týdně.

Stále investuji do vzdělávání.

V červnu 2019 jsem vymyslela program Magický skok v byznysu“, v listopadu spustila předprodej, v prosinci 2019 to napsala.

V listopadu 2019 jsem vymyslela Katalog pro rebelky, na kterém stále pracuji a který finančně a časově dotuji (dlouhodobý podnikatelský záměr).

Chápete? Je to proces.

Předprodej Magického skoku končí za:

Dny

:

Hodiny

:

Minuty

:

Vteřiny

Jaký byl můj Magický skok?

Jaký byl můj Magický skok?

Včera při konzultaci se mě Alessandra Lanzafame zeptala, v čem bude další Magický skok jiný, jestli se nebudu nudit. Nebudu a vy taky nebudete. Co se od toho minulého změnilo?

V lednu 2020 jsem mířila na stabilních 100 000 Kč měsíčně. Byl to můj cíl, občas jsem se k němu přiblížila, jednou jsem ho i přetáhla. Teď je přesažených 100 000 Kč norma (ano, i v době karantény s domácí školou) a mířím na 500 000 Kč (to mi naskočilo samo v důsledku Magického skoku).

Na počátku minulého Magického skoku jsem si tak opatrně rozjela spolupráci s VA, které jsem ale zadávala jenom korektury a publikace. Teď mi Barbora Obstová řeší skoro všechno. Od urgencí plateb a termínů po samostatné projekty a shánění nedodaných soukromých objednávek.

V minulém Magickém skoku jsem měla brand postavený ve stylu „celkem šikovná paní v bílý košili a vlněných kalhotech“, teď jdu mnohem více do magie.

V minulém Magickém skoku jsem měla grafiku webu udělanou čistě na užití Divi. Teď mám originální mně na míru dělanou grafiku, kterou miluju, od Veronika Okibača Adamcová. S Veronikou dále spolupracujeme a momentálně jsem pro vás vymyslela malé překvápko, které bude Veronika realizovat (ještě to neví).

V únoru 2020 jsem byla pyšná, co všechno si v podnikání zvládnu dělat sama. Na co všechno přijdu. Rozlousknu. Ten pocit, když to konečně začne fungovat! Projev čisté debility… od té doby jsem:

  • Konzultovala SEO s Evou Váňovou.
  • Se nechala koučovat od Jany Jánové a Petry Guhlové.
  • Nechala si poradit s delegováním od Moniky Rumanové.
  • Reklamu na FB mi včera do půlnoci nastavovala Eva Veselá (tedy reklamu udělá až dnes, včera nastavovala věci, o kterých jsem netušila, že existují).
  • I před Magickým skokem jsem opečovávala svou duši pomocí cranio u Lenky Aleiandry Němcové – Terapeutky, teď jsem přidala i Evu Vojtěchovskou.
  • Najala jsem analytičku Olgu Sládkovou, která právě vykutává informace z mých statistik a webů.
  • Nechávám psát software na míru na automatizaci prodeje a péči o zákazníky (to kdyby vás napadlo, co s těma všema penězma dělám).
  • V únoru jsem dělala weby za 900/h a konzultace za 3 500 Kč. Teď už pro klienty nepracuju a konzultace mám za 5450 Kč + jsem třikrát prodala svou VIP službu Vidante marketing.
  • A tak dál. Obrovský posun. Během pěti měsíců. Během karantény se čtyřma dětma doma.
  • K tomu řada dalších služeb a radostí, které jsem si dříve nedopřála.
  • K tomu rapidní rozvoj vidante schopností.

Chápete? Magický skok.

Vidante metoda na podporu prodeje

Vidante metoda na podporu prodeje

Slíbila jsem vám vidante metodu na podporu prodeje. Tak tady to máte.

Začnu krapet filozofickou otázkou ;)

 

Co mají společného marketing a magie?

1) Obojí je brutálně jednoduchý.

2) U obojího se vytváří jakási mlha složitosti (zkuste si někdy přečíst učebnici marketingu).

 

A co z toho plyne?

I když by to mohlo být strašně jednoduchý, tak návody jsou nesmyslně složitý, drahý, nesrozumitelný, zašmodrchaný. Takže když vidíte jednoduchý přímý a funkční návod, tak tomu prostě nevěříte a nevyzkoušíte to. Můj návod patří k těm brutálně jednoduchým a funkčním.

 

Co k tomu potřebujete?

1) Mít CO prodávat (já prodávám své konzultace, online program Magický skok a podnikatelský katalog).

2) Mít ve virtuální realitě připravenou cestu, JAK k vám ty objednávky a peníze můžou přijít.

 

A teď ten návod

1) 22.6. jsem ve skupině dala post, že zbývá 7 pracovních dní do konce měsíce a kolik si ještě plánujete vydělat.

2) Sama jsem si odpověděla. Nejdřív mi skočilo číslo 15 000 Kč, jenže jsem si uvědomila, že tábor, dovolená, náklady na byznys… a zvedla jsem to na 50 000 Kč (technická připomínka – nemusíte rovnou dělat každou kravinu, kterou vaše mysl vygeneruje).

3) Založila jsem si papír viz obrázek – kdybyste nemohly přečíst, tak v hlavičce je Cíl 50 000 Kč; Do kdy 30.6.2020; první sloupec Objednávka, druhý sloupec Ještě zbývá, vedle toho píšu skutečná data.

4) Papír mám po celou dobu položený vedle klávesnice.

5) Kdykoli přijde objednávka, poděkuji Vesmíru, částku zapíšu do prvního sloupce, ve druhém sloupci odečtu od celkové chtěné částky. Takže postupně snižuji svůj cíl. Vesmíru a vaší mysli se bude líbit, že oceňujete pokrok!

 

A to nejdůležitější!!!

V komentářích pod onou otázkou na cíl jsem se ptala, co konkrétního pro dosažení cíle uděláte. V Magickém byznysu spojujeme práci v Magické a Virtuální realitě. V Magické realitě jsem se svou myslí pracovala tímto jednoduchým způsobem. Ve Virtuální realitě jsem každý den do skupiny napsala něco, co přímo či nepřímo vedlo k prodeji. Můžete si dohledat. Jak jsem psala, je to brutálně jednoduchý a funkční.

 

Dosáhnu svého cíle?

Zcela určitě. Vlastně už teď je jasné, že ho rapidně přesáhnu.

 

Na co nezapomenout?

Oslava a vyjádření vděčnosti. Má mysl a magie mi tady manifestovala několik desítek tisíc korun za čtyři dny a téměř bez práce. Takže si dopřeju nějaký ten rozkošný dáreček sama sobě ;)

 

P.S. Jestli vám to dosud nedošlo, tak i tento příspěvek je prodejní.

P.P.S. A pro účetní šťouraly – ty částky píšu v hodnotě objednávky včetně DPH.

Stáhněte si vidante tabulku na podporu prodeje

Magický skok 2021-zima začíná za:

Dny

:

Hodiny

:

Minuty

:

Vteřiny