Naučte se v byznysu nastavovat a milovat své hranice. A teď nemyslím hranice jako limity (ty posouváme pořád), ale hranice jako vymezení se vůči ostatním. Pokud podnikáte, je to TA dovednost, která často rozhodne, jestli budete svůj byznys milovat – nebo nenávidět. A je jedno, co přesně děláte.
Jak poznáte špatně nastavené hranice
Tak schválně – čekají vaši klienti, že odpovídáte na e-maily o víkendech nebo v noci? Volají vám v neděli dopoledne? Přijdou pozdě na schůzku? Musíte urgovat podklady? Platí po splatnosti? Znovu a znovu předěláváte práci, protože klient dané problematice nerozumí a jeho požadavky jsou spíš na škodu? Chtějí poštovné zdarma nebo nepřebírají dobírky? Předpokládají, že pracujete zdarma?
Jestli vás štvou vaši klienti, je to vaše chyba
Je dobré si přiznat zodpovědnost. Nemůžete vychovávat zbytek republiky – ale můžete si vybrat, pro koho budete pracovat a za jakých podmínek.
Jak nastavit hranice
- Úpravou ceny – vyšší cena přitáhne jiný typ lidí. Příliš nízká cena přitahuje klienty, kteří nerespektují ani svůj čas, ani ten váš.
- VIP cenou – napište si, co vás obtěžuje, a vyčíslěte částku, za kterou byste si obtěžování nechala líbit. Pokud nechcete v neděli zvedat telefon, nastavte cenu absurdně vysoko – možná budete překvapená, co je pro lidi vaše práce opravdu hodná.
- Cílovou skupinou – popište si ideální klienty. Když to máte před očima, snáz odmítnete zakázku od někoho, s kým nechcete spolupracovat. I to je dostatečný důvod.
- Obchodními podmínkami – váš byznys, vaše pravidla. Opravdu nemusíte sloužit všem.
- Pravidelnou revizí klientů – občas si sedněte a zhodnoťte přínos klientů. Mně na to skvěle posloužil Excel. Když jsem si to sepsala, došlo mi, že jeden klient má nízkou sazbu a bere nejvíc energie. Asi uhodnete, co jsem udělala. :)
- Designem webu – web je mocný filtr. Ceník, obchodní podmínky, styl psaní, barvy, fotky… Podobné přitahuje podobné. Jste něžná a pečující? Klidně růžový web s jednorožci – odradí neslučitelné klienty. Chcete sedět na poradách v korporátu? Střízlivý styl, fotka v kostýmku a reference od velkých firem.
Hranice v soukromém životě
Ano, i tady je potřebujete. Vymezit prostor vůči nejbližším je často těžší než nastavit pravidla klientům. Pokud podnikáte z domova (a ještě po mateřské), jedna z výzev je vysvětlit partnerovi, že nejste „jen doma“, že podnikání není hobby, které se dělá ve zbylém čase. Jestli máte funkční postup, napište mi ho prosím. :)
Jak by vypadal váš byznys, kdybyste dnes opravdu nastavila hranice, které vás budou chránit i těšit?
