„Vzpomínám si… vlastně jsme na vejšce marketing dělali… ale o čem to bylo…“. Tak lehkou variantu podobné větičky na konzultacích slýchávám poměrně často. Bohužel se na školách marketing učí jako vcelku nesourodá hromada teorií a tak nějak děckám nikdo neřekne, k čemu to má sloužit. Většina lidí si z podobných hodin odnese pocit, že marketing je něco nudného, s čím nechtějí mít nic společného (kupodivu toto se týká i absolventů marketingu).
K čemu marketing je?
Pomůže vám vydělat tolik peněz, kolik chcete. Způsobem, jakým chcete. Prostě – marketing chcete! A jak to udělá? Správně nastaveným marketingem dáte svým ideálním klientům (k pojmu „ideální klient“ se určitě dostaneme v příštích článcích) vědět, co přesně děláte, s čím jim můžete pomoct a proč by svůj problém měli řešit právě s vámi. Ale to není vše – marketing buduje důvěru mezi vámi a vašimi budoucími i stávajícími klienty. Pomůže vám definovat váš úkol na tomto světě.
Mám práce nad hlavu, marketing nepotřebuju!
Ale! Vážně? A jste šťastná? Pracujete pouze s lidmi, se kterými chcete? Nechcete si vydělat více peněz? Vylepšit vaše pracoviště? Co takhle nějaký opravdu kvalitní kurzík? Přístroje? Software? Něco by se určitě našlo. Pokud budete dělat kvalitně svou práci a nebudete se věnovat marketingu, s největší pravděpodobností budete stagnovat. Vaše příjmy za deset let budou podobné těm dnešním. Náplň vaší práce i složení klientů také.
Pokud se marketingu budete věnovat soustavně, zvýší se poptávka po vaší práci. Díky tomu budete moct zvýšit cenu. Odpadnou vám problematičtí klienti a přijdou noví, kteří si budou více vážit vaší práce. Z nadbytku peněz můžete vylepšit své pracoviště, vzdělávat se. Opět zvednout cenu. Vaši klienti si vás budou více vážit a tím, že do vás investovali, budou mít tendenci více dodržovat vaše doporučení. Takže dosáhnou lepších výsledků. Vaše reputace poroste. Do důchodu jdete jako bohatá dáma.
Ok. Jak se to dělá?
Základem je samozřejmě co nejkvalitnější odborná práce. A potom samozřejmě vše, čím komunikujtete vaši práci směrem na veřejnost. Webové stránky, dostupnost na telefonu, zařízení čekárny, jednoduchá rezervace, cena, následná komunikace s klientem, FB reklama…
Co se týče online marketingu, tak ten ve většině případů stojí na webovkách. Web vás má prezentovat, vzbudit důvěru, přilákat pozornost. Kromě toho by měl sbírat kontakty potenciálních zájemců. A vyloučit ty, kteří vašimi ideálními klienty nejsou.
Další součástí jsou sociální sítě, které se úžasně hodí k propagaci vaší práce mezi lidi, kteří o vás ještě nikdy neslyšeli (obzvláště FB umí velice pěkně zamířit svou propagaci).
A potom zasílání newsletterů. Hodně lidí tvrdí, že zasílání newsletterů je blbost. Že je nikdo neotvírá. Není to pravda. Čísla hovoří jasně. Zasílání newsletterů je nejefektivnější a nejlevnější marketingová cesta.
Kolik to stojí?
Záleží na vás. Kolik času a peněz se rozhodnete investovat. Já osobně jsem opravdu velkým fanouškem postupného růstu. Záleží, v jaké fázi se vaše podnikání nachází.
- Začátek – máte málo peněz na investice, ale zato ještě vcelku dost času. Udělejte si první webovou prezentaci sama a zdarma ve Webnode. Alespoň si urovnáte myšlenky, připravíte texty. Zároveň si založte firemní stránku na FB, pište o své práci, sdílejte relevantní obsah.
- Už je to lepší – úspěšně jste překonala počáteční podnikatelskou fázi, stačila jste se rozkoukat. Podnikání tak nějak běží, je čas profesionalizovat svou prezentaci. Stránky si udělejte (nebo nechte udělat) ve WordPressu. Musíte přesně vědět, jakým způsobem se prezentovat. Nepotřebujete profi logo (návod na snadné vytvoření loga brzy napíšu), nepotřebujete grafika. Potřebujete profesionální fotky. Na web a coby profilovku na sociální sítě. Také kvalitní texty. Pokud si nejste se psaním jistá v kramflecích, najděte si copywriterku. Web by měl sbírat kontakty zájemců. Těmto zájemcům byste měla pravidelně zasílat newslettery.
- Máte fakt pevnou půdu pod nohama – tak teď nastal čas na investice. Postupné. Možná je čas pro nové focení, texty potřebují oprášit, cena zvýšit. Teď je čas na nalezení grafika, který vaším stránkám dodá šmrnc. Zároveň zintenzivníte sběr kontaktů (nabídnete něco ke stažení zadarmo), pustíte se do placené reklamy.
A ta cena?
V počátku 0 Kč. Je pravděpodobné, že budete v průběhu času několikrát měnit názor na to, na co se specializujete, jak se prezentovat, jaké jsou vaše ideální barvy… není ostuda mít v počátku podnikání nic moc prezentaci. Sice tím přitáhnete nízkopříjmovou klientelu, ale to je do začátku fajn. Než naberete sebevědomí, vychytáte základní chyby, naučíte se vymezovat hranice a stanovit svou cenu. Jen si pamatujte, že to je rozjezdové přechodné období. Nechcete v tom zůstat na věky!
Ve druhé fází – web počítejte kolem deset tisíc, fotografie tak pět tisíc. Facebook zdarma, služba na rozesílání newsletterů 0 – 1 000 Kč na měsíc (záleží na počtu kontaktů).
A pak… horní hranice není. Velké firmy to dělají tak, že si vymezí částku na marketing, kterou jsou ochotny oželet a výkonnost moc nesledují. Já to vidím hodně jinak. I když máte peněz nadbytek, je projevem … ehm… vyhazovat je oknem. Marketing by měl být investicí. Tedy do něj vložené peníze se musejí se ziskem vrátit. Já doporučuji naplánovat si dopředu běžné aktivity a jejich rozpočet (jako je třeba psaní článků na blog), které pomáhají udržovat vztah s existujícími klienty, nebo těmi, kteří v minulosti projevili zájem o vaši práci. A potom rozpočet na období, kdy se budete intenzivně věnovat buď získávání nových kontaktů, nebo propagaci nějaké konkrétní události, služby, produktu.
Začínáte si říkat, že by snad přeci jenom na tom marketingu něco mohlo být? Jasně, že je ;). Sledujte další články, přihlašte se k odběru newsletteru. Jsem ryzí praktik. Nějaké dotazy? Napište mi. Buď odpovím, nebo podle nich napíšu další články.
