Proč je práce zadarmo naprd

Proč je práce zadarmo naprd

Prací zadarmo nemyslím charitu a nemyslím práci pro vaše blízké. Jde mi konkrétně o práci zadarmo pro klienty.

 

První možnost – někdo chce práci zdarma od vás

 

Je zajímavé, že tyto hovory mají obvykle přesně stejný scénář:

Paní: „Paní Svobodová, já jsem ta a ta, sleduji váš blog, obdivuji vaši práci, úplně přesně cítím, že bychom si úžasně rozuměly“.
Já: „To je milé, děkuji“.
Paní: „A tak jsem si říkala, že bychom se mohly někdy sejít, u vás je pěkně, tak že bych zajela na návštěvu, nebo se třeba můžeme sejít tady v kavárně, když budete mít cestu“.
Já: „Ano? A o čem byste si chtěla popovídat?“
Paní: „No tak o podnikání“.
Já: „Myslíte nějak konkrétně?“
Paní: „No, já mám takový nápad, který bych s vámi chtěla probrat“
Já: „Aha, takže se chcete objednat na konzultaci?“
Paní: „Ne, ne, to ne. Já mám všechno promyšlené, konzultaci nepotřebuji. Jenom že bychom se tak přátelsky sešly nad kávou, popovídat si, předat zkušenosti. Kávu platím samozřejmě já“.

 

Shrnuto a podtrženo, paní si chce koupit 2-3 hodiny mého času za 60 Kč.

 

Schůzky zdarma je dobré dělat, pokud podnikat začínáte, zoufale sháníte zakázky (za to se nestyďte, je to úplně normální fáze podnikání). Pointou je, že musíte věřit, že danou schůzkou zdarma získáte zakázku větší hodnoty. Já jsem třeba takto dělala konzultace za kávu a získávala tím zakázky na webdesign. Anebo samozřejmě pokud vstupujete do většího byznysu (tedy míříte na větší firmy, nikoli OSVČ), tak tam jsou řady schůzek a výběrová řízení zcela běžná.

 

Druhá možnost – někdo nabízí práci zdarma vám

 

Tohle vypadá jako vcelku příjemná varianta, že? Ale ve skutečnosti je mnohem horší, než ta první.

Konkrétně ze života. Jako úkol pro rok 2018 jsem si dala celkově rebrandovat svoji značku, posunout se na vyšší level. Což nejde bez opravdu dobrých fotek. Já focení nenávidím. Takže jsem to odkládala. Potom domluvila termín s výborným fotografem tady z okolí, kterého sice osobně neznám, ale již jsme spolupracovali na několika projektech, jeho práce se mi velice líbí a z komunikace s ním mám opravdu příjemný pocit. Jenže jsem to zrušila.

Je říjen, takže definitivně objednávám další termín. Píšu mu, co a proč chci, posílám příklady webovek mých pracovních vzorů. Domlouváme termín a jako prostory navrhuje něco vzdáleného 70 km daleko. Třeba jsou skvělé a budou se super hodit. Nevím. Ale moc se mi to nezdálo, takže jsem se i z profesionálního zájmu jala studoval „personal branding photography“. A plně na mne uhodila závažnost daného kroku. Ty fotky jsou zásadní. Nejde o to, aby byly pěkné (to je samozřejmé a věřím, že by byly).

Osobní branding je poměrně složitá záležitost. Když se udělá dobře, vybudujete si ideální práci a ideální život. Přitáhnete ideální klienty. Jenže když se udělá špatně, budete se mrcasit dalších několik let. Fotky na osobní brand musí vyjadřovat vaši energii, měly by být odrazem vašeho ideálního budoucího já. Oblečení, prostory, dekorace, makeup, výraz ve tváři. A to všechno musí být v souladu s celkovou vizí, designem blogu, texty, logem, vizitkou, ceníkem.

Uff! Došlo mi, že toto je práce pro markeťáky (ideálně samozřejmě specialistu na personal branding pro podnikatelky). Že nemůžu čekat od fotografa (byť jakkoli skvělého), že to „nějak dáme“. Takže jsem se rozhodla focení pozvednout na projekt (tedy zakázkou je vytvoření osobního brandu a zákazníkem i šéfem projektu jsem já, fotograf je v tomto případě subdodavatel).

Fotografovi jsem zavolala a požádala ho o osobní placenou schůzku, kde přesně vše probereme. Byl ochotný, jako ohodnocení této práce si napsal kávu. To vypadá mile, že? Jenže je to průšvih.

 

Prací zadarmo se totiž velice výrazně změní energie v celém projektu. Někde v hluboko v podvědomí všech zúčastněných se to přesune z „Jak to udělat co nejlíp“ na „Jak to udělat co nejlevněji“.

 

A najednou se všechno sune jiným směrem. Podle mne se zablokuje obrovské množství možností. A ještě ke všemu jsem zjistila, že nejlepší řešení ve skutečnosti může být jen o trochu dražší (nebo dokonce vůbec), než to nejlevnější. Ale hrajete jinou hru. Dejte si na to pozor a na práci zdarma opravdu nikdy nepřistupujte.

 

Jak celou situaci využít?

 

Mojí prací je posouvání podnikání klientek na vyšší úroveň. Tedy zajištění, že budou moct dodávat lepší práci za vyšší cenu. Pro tento konkrétní příklad bych na místě fotografa udělala balíček služeb, něco jako „Focení pro osobní brand“. Součástí by bylo

  • osobní schůzka, kde bychom podrobně probraly cíle focení
  • ideálně ve spojení s webdesignerem, markeťákem, grafikem (asi bych se spojila s těmito lidmi a vytvořili bychom službu, kde by všichni spolupracovali a udělali přesně svůj díl práce), samozřejmě se nemusí scházet osobně, ale měli by se na celém projektu podílet
  • pokud je mojí silnou stránkou focení a nechtěla bych řešit tyto záležitosti, domluvila bych se s markeťákem, který by celou záležitost řídil a mně dodal naprosto přesné podklady, podle kterých bych fotila
  • navrhla a ukázala fotky různých dostupných interiérů v okolí
  • doporučila vizážistku na make up (to fotograf má) a ideálně i někoho, kdo pomůže s výběrem oblečení
  • pak samozřejmě to focení ;)

 

Tak a teď otázka do pranice. Jakou hodnotu by měla tato služba? Teď se nebavíme o hodinovce, ale přínosu. A ten (ve spojení s marketingem) může být opravdu obrovský. Takové dobře pojaté focení může být tím milníkem, ke kterému se po letech budete vracet s „a tady se mi začalo opravdu dařit“. A určitě vám je jasné, že tento posun nemá hodnotu jednoho kafe.

A další otázka – měly byste celkově zájem o službu „Osobní branding pro podnikatelky ve službách“? Focení by bylo jen součástí, celá služba by musela obsáhnout kompletně marketing, copywriting, webdesign… Tato služba by určitě nebyla pro začátečníky v podnikání (už proto, že osobní brand musíte budovat na zkušenostech a osobní specializaci), ale třeba pro ženy, které podnikají 3 roky a chtějí se posunout. Nebo pro zkušené profesionálky, které chtějí přejít z pozice zaměstnance na volnou nohu.

 

 

Pro koho vlastně děláte?

Pro koho vlastně děláte?

Otázka v názvu je tak trochu chyták ;) Správné odpovědi jsou totiž dvě a to zcela rozdílné

 

Správná odpověď č. 1 – PRO SEBE

 

Věřím, že teď část z vás mávla rukou, že to je snad jasný. Z podnikání mají jít peníze. Druhé části zřejmě zaskočilo. Je s podivem, kolik podnikatelek po řadě let v byznysu nemá stabilní příjem, strategii, úspory, vlastně neví, co se s penězi v jejich firmě děje.

Pracují, snaží se uspokojit své klienty, nikdy si nenajdou čas chytnout kalkulačku a na své podnikání se podívat z hlediska peněz. Pokud ten okamžik nastal teď, buďte k sobě upřímná. Započítejte všechny investice (ano, i ten domek po rodičích, ve kterém máte kavárnu). A taky všechen čas, který podnikání věnujete (ano, i dělání webu, i diskuse s pojišťovnou i hodiny na internetu, kdy řešíte rezervační systém). Pokud jezdíte na školení nebo si kupujete online kurzy či knížky, tak i to. Mně osobně teprve nedávno došlo, že kdybych byla zaměstnanec, tak by mi mé kurzy platil zaměstnavatel + bych dostávala zaplaceno za dobu, kdy jsem na školení.

 

Správná odpověď č. 2 – PRO SVÉHO ICA

 

ICA znamená ideal customer avatar. V češtině se používá termín persona. Mělo by jít o co nejpřesnější popis vašeho potenciálního klienta. Tedy věk, povolání, sociální zázemí, koníčky. Podle persony potom nastavujete tonalitu své komunikace a celkově marketing firmy. To zní dost nudně, že?

ICA (jak to já chápu) má daleko širší význam. Magický. Pro konzultantky, koučky, fyzioterapetky, masérky… tedy ženy, které mají své podnikání postaveno na své osobě, je ICA vhodnější. Důležité je slovo IDEÁLNÍ. Pro vytvoření svého ICA si vytvořte ideální prostředí. Nejlépe když rodina spí. Dejte si čaj (nebo cokoli), zapalte svíčku, hoďte se do pohody. Otevřete svou mysl a dovolte jí vytvořit vašeho ideálního zákazníka. Takového, se kterým se vám bude krásně pracovat. Vaše energie se spojí a dosáhnete výborných výsledků. A co nejpřesněji ho popište.

K čemu to potom bude?

  • Pokud narazíte na svého ICA, tak ho poznáte. A nenecháte odejít.
  • Když vaši práci poptá někdo, kdo je vašemu ICA na míle vzálený, tu práci neberte. Nemusíte. Stejně to bude jenom stres.
  • Až budete dělat web, tak si svého ICA představíte v konkrétních situacích. Jak se o vás dozví? Jak zareaguje? Bude si web prohlížet na telefonu? Co ho bude zajímat? Co ho přesvědčí?
  • Můžete ho přesně oslovit reklamou. Například reklamu na FB můžete díky svému ICA mnohem úžeji zamířit. Tím zvýšíte pravděpodobnost, že oslovíte ty správné lidi a zároveň nebudete své peníze nesmyslně rozhazovat na všechny strany.
  • Pokud se zabýváte nějakou formou práce s energií (magií, objednáváním z Vesmíru, kouzlem přitažlivosti…), můžete si udělat rituál na přitažení ideálních zákazníků do svého života.

 

Co ICA a mentální bloky?

Mentální bloky jsou různá přesvědčení, která jste převzala z rodiny nebo svého okolí, a kterými si účinně blokujete příjmy. Dobrý příkladem je např. „ale když zdražím, tak pro moje klienty budu příliš drahá a nebudou na mě mít“. Když si tvoříte svého ICA, definujte mu takové vlastnosti, které podobná přesvědčení vyvracejí. Třeba „má ideální klientka má dostatek finančních prostředků, je připravena investovat do práce se mnou, a naše vzájemná spolupráce bude pro obě strany přínosná“.

 

Jaká je moje ICA? 

O mé ICA se mi nedávno zdál sen. Koučka z Prahy, asi 38 let, milá, usměvavá. Už má několik let praxe, ale teď to chce vážně posunout na vyšší level. Její klienti ji milují, ale ona se začíná cítit vyčerpaná. Cítí, že vznikla energetická a finanční nerovnováha mezi jí a jejími klienty. Je matkou tří dětí (tohle je vtipné, všechny mé klientky mají tři děti). Má zastaralý web a tak lehce tuší něco o online marketingu (minimálně to, že na západě mají koučky díky onlinu velmi slušné příjmy), ale nechce se do toho pouštět sama. Je připravena do toho velkého kroku investovat několik desítek tisíc. Očekává rychlý postup.

Pokud jste Vy žena z mého snu, tak mi zavolejte 775 766 210.

Ostatním přeji příchod deště. A napište mi o svých ICA.

Nedovolte svým běsům fakturovat!

Nedovolte svým běsům fakturovat!

Většina mé práce probíhá doma na počítači, někdy jsem na telefonu, jednou do týdne se s někým setkám na osobní konzultaci (které bývají skvělé! Děkuji svým klientkám!). Svůj odpracovaný čas si měřím na stopkách na telefonu, každý odpracovaný úsek zapíšu do Excelu. Pěkně: Datum | Klient | Činnost | Čas | Hodinovka | Celková částka (počítá se vzorečkem).

 

Další sloupečky jsou Doprava | Externisti | Automatické feedy (pro majitele e-shopů). Je to přehledné, jasné, vždycky vím, co a jak dlouho jsem pro koho dělala. Na konci měsíce si prostě udělám kopie, vyfiltruji podle sloupečku B, vždy si nechám jen jednoho klienta, zbytek odmažu. Nahoře se mi ukáže celková částka pro každého klienta. Z toho vytvořím pracovní výkaz a fakturu. Obojí pošlu klientům a za týden jsou peníze na účtě.

 

Až potud je to naprosto přehledné, smysluplné, logické. Tak nějak by to dělala většina chlapů. Jenže někdy mezi vyfiltrováním jednotlivých klientů a tiskem faktur do celého procesu vstupují moje běsy.

 

Jak to vypadá, když běsy fakturují?

 

V hlavě se mi začnou ozývat ty hnusný hlásky:

  • Tohle ti trvalo zbytečně dlouho. Netrvalo, já jsem hodně rychlá a efektivní.
  • S tímhle textem jsi si až moc hrála, fakt bylo nutný hledat šest synonym pro slovo „žák“? Nemohla´s to vědět rovnou? Bylo nutno, úplně se tím změnila tonalita textu. K lepšímu.
  • Tu dopravu by jsi neměla počítat, bylas potom u kamarádky, to to vlastně nebyla pracovní cesta. Nebyla, kdybych tam nejela do práce, tak sedím doma u počítače a dělám zakázky.
  • Ten telefonát byl až moc osobní, vlastně spíš jako pokec s kámoškou. Nebyl, celou dobu jsme se bavily o její firmě, jen osobním tónem.
  • Téhle nemůžeš fakturovat, před dvěma lety ti dohodila skvělou práci za hodně peněz. Ale můžu. Byla jsem jediný webdesigner, kterého znala a naší spoluprací jsem jim tehdy vytrhla trn z paty.

 

A jaký to má praktický dopad?

 

Začnu umazávat z toho pečlivě a poctivě vedeného Excelu. Tady za dopravu, támhle polovinu času, tady telefonát. V důsledku několik tisíc za měsíc. Je to děsná, děsná kravina. Nesmyslná, nepodložená, zbytečná.

 

Jak můžou vypadat vaše fakturační běsy?

 

  • K balíčku přidáváte tolik různých dárečků, že se připravíte o zisk z obchodu.
  • Odmítnete vzít spropitné.
  • Nepočítáte čas, kdy děláte poznámky do zdravotní karty.
  • Nepočítáte čas (a benzín) strávený na cestě za prací.
  • Neúčtujete si čas, kdy klient bez včasné omluvy nedorazil na zarezervovaný termín – a pak trčíte denně pár hodin sama (naštvaná) v prázdné ordinaci a čekáte na ty další.

 

Přesný návod na zapuzení fakturačních běsů

 

  1. Přesně si je pojmenujte, ideálně zapište.
  2. Pokuste se zjistit, kde se vzaly (nápověda – obvykle to souvisí s víceméně vědomým přesvědčením „nejsem dost dobrá“).
  3. Zbavte se jich. Tohle může být běh na dlouhou trať. Anebo na krátkou, pokud spolupracujete se šikovnou koučkou, energetickou léčitelkou, terapeutkou. Zajděte za ní s tím seznamem z bodu jedna. Ona se vám pošťourá v duši a společně to rozpustíte.
  4. Před fakturací vědomně zvyšte hladinu své energie. Já si dala volno (začala jsem v červenci, když jsem si celou situaci plně uvědomila), doma jsem pořádně uklidila, koupila pokojovou kytku, zašla si na masáž. A až teprve potom jsem sedla k fakturám. Na srpen chci přidat aromaterapii, už jsem koupila difuzér.
  5. V extrémních případech tuto práci delegujte. Svůj pracovní výkaz zašlete účetní, asistentce. Vůbec se celého procesu neúčastněte. Ať to ona zpracuje, vyčíslí, pošle. Věřte mi, že takto investované peníze se vám mnohonásobně vrátí.

 

Fakturační běsy mohou mít nespočet podob. Schválně mi napište o těch vašich, přidám je na seznam. Jsem si jistá, že ostatním to pomůže.

P.S. Lingvistická vsuvka – „běs“ se skloňuje buď podle vzoru „pán“ nebo „hrad“. Záleží na tom, jestli je považujete za životné nebo neživotné.

Proč se zdržovat marketingem

Proč se zdržovat marketingem

„Vzpomínám si… vlastně jsme na vejšce marketing dělali… ale o čem to bylo…“. Tak lehkou variantu podobné větičky na konzultacích slýchávám poměrně často. Bohužel se na školách marketing učí jako vcelku nesourodá hromada teorií a tak nějak děckám nikdo neřekne, k čemu to má sloužit. Většina lidí si z podobných hodin odnese pocit, že marketing je něco nudného, s čím nechtějí mít nic společného (kupodivu toto se týká i absolventů marketingu).

 

K čemu marketing je?

Pomůže vám vydělat tolik peněz, kolik chcete. Způsobem, jakým chcete. Prostě – marketing chcete! A jak to udělá? Správně nastaveným marketingem dáte svým ideálním klientům (k pojmu „ideální klient“ se určitě dostaneme v příštích článcích) vědět, co přesně děláte, s čím jim můžete pomoct a proč by svůj problém měli řešit právě s vámi. Ale to není vše – marketing buduje důvěru mezi vámi a vašimi budoucími i stávajícími klienty. Pomůže vám definovat váš úkol na tomto světě.

 

Mám práce nad hlavu, marketing nepotřebuju!

 

Ale! Vážně? A jste šťastná? Pracujete pouze s lidmi, se kterými chcete? Nechcete si vydělat více peněz? Vylepšit vaše pracoviště? Co takhle nějaký opravdu kvalitní kurzík? Přístroje? Software? Něco by se určitě našlo. Pokud budete dělat kvalitně svou práci a nebudete se věnovat marketingu, s největší pravděpodobností budete stagnovat. Vaše příjmy za deset let budou podobné těm dnešním. Náplň vaší práce i složení klientů také. 

Pokud se marketingu budete věnovat soustavně, zvýší se poptávka po vaší práci. Díky tomu budete moct zvýšit cenu. Odpadnou vám problematičtí klienti a přijdou noví, kteří si budou více vážit vaší práce. Z nadbytku peněz můžete vylepšit své pracoviště, vzdělávat se. Opět zvednout cenu. Vaši klienti si vás budou více vážit a tím, že do vás investovali, budou mít tendenci více dodržovat vaše doporučení. Takže dosáhnou lepších výsledků. Vaše reputace poroste. Do důchodu jdete jako bohatá dáma.

 

Ok. Jak se to dělá?

 

Základem je samozřejmě co nejkvalitnější odborná práce. A potom samozřejmě vše, čím komunikujtete vaši práci směrem na veřejnost. Webové stránky, dostupnost na telefonu, zařízení čekárny, jednoduchá rezervace, cena, následná komunikace s klientem, FB reklama…

Co se týče online marketingu, tak ten ve většině případů stojí na webovkách. Web vás má prezentovat, vzbudit důvěru, přilákat pozornost. Kromě toho by měl sbírat kontakty potenciálních zájemců. A vyloučit ty, kteří vašimi ideálními klienty nejsou.

Další součástí jsou sociální sítě, které se úžasně hodí k propagaci vaší práce mezi lidi, kteří o vás ještě nikdy neslyšeli (obzvláště FB umí velice pěkně zamířit svou propagaci).

A potom zasílání newsletterů. Hodně lidí tvrdí, že zasílání newsletterů je blbost. Že je nikdo neotvírá. Není to pravda. Čísla hovoří jasně. Zasílání newsletterů je nejefektivnější a nejlevnější marketingová cesta.

 

Kolik to stojí?

 

Záleží na vás. Kolik času a peněz se rozhodnete investovat. Já osobně jsem opravdu velkým fanouškem postupného růstu. Záleží, v jaké fázi se vaše podnikání nachází.

  1. Začátek – máte málo peněz na investice, ale zato ještě vcelku dost času. Udělejte si první webovou prezentaci sama a zdarma ve Webnode. Alespoň si urovnáte myšlenky, připravíte texty. Zároveň si založte firemní stránku na FB, pište o své práci, sdílejte relevantní obsah.
  2. Už je to lepší – úspěšně jste překonala počáteční podnikatelskou fázi, stačila jste se rozkoukat. Podnikání tak nějak běží, je čas profesionalizovat svou prezentaci. Stránky si udělejte (nebo nechte udělat) ve WordPressu. Musíte přesně vědět, jakým způsobem se prezentovat. Nepotřebujete profi logo (návod na snadné vytvoření loga brzy napíšu), nepotřebujete grafika. Potřebujete profesionální fotky. Na web a coby profilovku na sociální sítě. Také kvalitní texty. Pokud si nejste se psaním jistá v kramflecích, najděte si copywriterku. Web by měl sbírat kontakty zájemců. Těmto zájemcům byste měla pravidelně zasílat newslettery.
  3. Máte fakt pevnou půdu pod nohama – tak teď nastal čas na investice. Postupné. Možná je čas pro nové focení, texty potřebují oprášit, cena zvýšit. Teď je čas na nalezení grafika, který vaším stránkám dodá šmrnc. Zároveň zintenzivníte sběr kontaktů (nabídnete něco ke stažení zadarmo), pustíte se do placené reklamy.

 

A ta cena?

V počátku 0 Kč. Je pravděpodobné, že budete v průběhu času několikrát měnit názor na to, na co se specializujete, jak se prezentovat, jaké jsou vaše ideální barvy… není ostuda mít v počátku podnikání nic moc prezentaci. Sice tím přitáhnete nízkopříjmovou klientelu, ale to je do začátku fajn. Než naberete sebevědomí, vychytáte základní chyby, naučíte se vymezovat hranice a stanovit svou cenu. Jen si pamatujte, že to je rozjezdové přechodné období. Nechcete v tom zůstat na věky!

Ve druhé fází – web počítejte kolem deset tisíc, fotografie tak pět tisíc. Facebook zdarma, služba na rozesílání newsletterů 0 – 1 000 Kč na měsíc (záleží na počtu kontaktů).

A pak… horní hranice není. Velké firmy to dělají tak, že si vymezí částku na marketing, kterou jsou ochotny oželet a výkonnost moc nesledují. Já to vidím hodně jinak. I když máte peněz nadbytek, je projevem … ehm… vyhazovat je oknem. Marketing by měl být investicí. Tedy do něj vložené peníze se musejí se ziskem vrátit. Já doporučuji naplánovat si dopředu běžné aktivity a jejich rozpočet (jako je třeba psaní článků na blog), které pomáhají udržovat vztah s existujícími klienty, nebo těmi, kteří v minulosti projevili zájem o vaši práci. A potom rozpočet na období, kdy se budete intenzivně věnovat buď získávání nových kontaktů, nebo propagaci nějaké konkrétní události, služby, produktu.

 

Začínáte si říkat, že by snad přeci jenom na tom marketingu něco mohlo být? Jasně, že je ;). Sledujte další články, přihlašte se k odběru newsletteru. Jsem ryzí praktik. Nějaké dotazy? Napište mi. Buď odpovím, nebo podle nich napíšu další články.

Proč podnikatelka nutně potřebuje uklízečku

Proč podnikatelka nutně potřebuje uklízečku

A to i v případě, že si zatím vydělává stejně jako ona. Je to o způsobu myšlení. Úspěch v podnikání závisí právě na tom. Na způsobu myšlení.

 

  • Uklízečka je nejlevnější způsob výpomoci, který můžete najít.
  • Uklízečku nemusíte složitě zaučovat.
  • Pokud vám odejde, snadno ji nahradíte.
  • Naučíte se řídit další lidi.
  • Naučíte se delegovat.
  • Získáte několik hodin týdně, kdy někdo dělá tu levnou práci, a vy se můžete věnovat rozvoji svého podnikání.
  • Ten pocit z kompletně uklizeného bytu je k nezaplacení.